La Unión Europea («UE») acaba de publicar un Reglamento por el que se uniforma en todo el territorio de la unión un modelo de resumen de contrato que deben utilizar los proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público. Este reglamento es consecuencia directa de la reciente Directiva de la UE por la que se aprobaba el Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas (versión refundida) y que os contábamos recientemente en nuestro blog.
Siguiendo el procedimiento cada vez más habitual en la normativa unificadora de la UE, el Reglamento entrará en vigor el próximo día 19 de enero de 2020, si bien no será aplicable hasta el 21 de diciembre de 2020.
Como regla general, el modelo de resumen del contrato, salvo justificación bastante, no debe superar el espacio destinado para un folio tamaño DIN A4 por una sola cara. En cambio, cuando los servicios o los servicios y equipos terminales, que incluyan como mínimo un servicio de acceso a internet o un servicio de comunicaciones interpersonales disponible al público basado en números, estén agrupados en un único contrato, el resumen del contrato no superará, a menos que esté debidamente justificado, tres páginas A4 impresas por una cara.
Cuando se utilicen colores, el contenido del resumen del contrato deberá ser fácilmente legible, con un contraste suficiente entre la fuente y el fondo. Los elementos visuales no deberán superponerse. El resumen del contrato deberá redactarse en un lenguaje fácilmente legible y comprensible para los consumidores. El resumen del contrato se centrará en la información clave que el consumidor necesita para comparar ofertas y tomar una decisión con conocimiento de causa.
El tipo de fuente utilizado deberá ser tal que el texto sea fácilmente legible. El tamaño de la fuente deberá ser al menos de 10 puntos. En circunstancias debidamente justificadas, el tamaño de la fuente podrá reducirse; en tales casos se ofrecerá la posibilidad de agrandar el resumen del contrato por vía electrónica o, previa petición, de recibir el resumen del contrato con un tamaño de fuente de al menos 10 puntos.
La información contenida en el resumen del contrato se presentará según el orden de las siguientes rúbricas:
MODELO DE RESUMEN DEL CONTRATO
PARTE A. Modelo
[Proveedor/logotipo del proveedor] [Contacto]
Resumen del contrato
El presente contrato indica los elementos principales de esta oferta de servicio, tal como exige el Derecho de la UE (1). Ayuda a comparar ofertas de servicios.
En otros documentos se facilita información completa sobre el servicio.
Servicio(s) y equipo
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Velocidades del servicio de internet y soluciones en caso de problemas […]
Precio
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Duración, renovación y resolución
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Medidas para usuarios finales con discapacidad
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Otra información pertinente […]
Imagen: Martydablog